1、以例，候补下单的意思是为了方便没有购买到车票的用户抢票推出的功能，提交候补订单后，系统会帮助用户排队购买车票，如果有用户退票，那么系统会自动为用户购买，候补购票服务不收取服务费用。
2、中国铁路客户服务中心）是由中国铁路总公司于推出的铁路客户服务网站。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。自起，铁路客票系统启用部分新功能，启用网上购票“选座功能”。，开通团体票预定业务；，微信支付服务功能上线。站于（春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天次日入维护，期间不提供服务。（春运首日），中华人民共和国铁